QUESTIONS FREQUENTES

En combien de temps serais-je livré ?

Les colis sont expédiés du lundi au vendredi inclus, hors week-end et jours fériés, le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrés.

Combien coûte la livraison ?

La livraison est gratuite à partir de 69€ d'achat hors frais de port. En dessous de ce montant en colissimo sans signature, les frais s'élèvent à 7,90€* et 8,90€* en colissimo avec signature.

* Tarifs valables en france métropolitaine.

Suis-je obligé de créer un compte pour commander ?

Non, nous vous proposons un paiement instantané, dans lequel vous devez simplement renseigner vos informations personnelles (nom, prénom, date de naissance et adresse de livraison). Aucune inscription n'est obligatoire pour passer une commande.

Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé ?

Le paiement par carte bancaire en ligne utilise le protocole de sécurité SSL (Secure Socket Layer) ce qui aura pour effet de crypter vos données et rendra le paiement totalement sécurisé. De plus, notre mode de paiement par CB Payplug, propose le 3D secure.

Quelle taille dois-je pendre pour la lingerie ?

Parcourez notre guide des tailles pour éviter des retours inutiles, en fonction des marques et de vos mensurations trouvez la bonne taille pour être sûr que l’article vous ira bien.

Mon article ne me plaît pas puis-je le retourner ?

Si vous souhaitez retourner un produit, il doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine avec tous ses accessoires, il ne doit pas être ouvert (nous tolérons l'essayage pour la lingerie).


Pour faire une demande de retour contactez nous directement à l'adresse contact@erogene-store.fr .

Lors de chaque livraison, un bon de retour est inclus avec votre commande.

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